FAQ

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, telles que VISA, Mastercard, AMEX, Amazon Pay et Apple Pay.

Une fois que vous avez passé votre commande et que le paiement est vérifié, veuillez prévoir jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande.

En moyenne, la livraison prendra 7 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu’à 14 jours.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois que l'envoi atteint votre pays. Le montant général des droits et taxes est d’environ 20 % du montant en dollars de la marchandise. Cependant, il ne s'agit que d'une indication générale et peut varier en fonction du pays vers lequel la commande a été expédiée. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et pourcentages spécifiques.

Bald Dad Dudes ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits ou taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Après 24 heures ou une fois votre commande traitée, nous ne pourrons procéder à aucune modification ou annulation.

« Non exécuté » signifie simplement que nous avons reçu votre commande avec succès ! Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et le statut de votre commande passera à « Expédiée ».

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tout produit neuf peut être retourné pour un remboursement complet. Merci de nous contacter avec votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour ; ils planifieront le retour et vous fourniront les informations nécessaires pour avancer. Attention, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Tous les frais de retour et autres frais divers sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise défectueuse, incorrecte, endommagée ou manquante. Pour garantir un retour sans problème, veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées à la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois votre retour traité.

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.